Itinérance MSA Languedoc est une France services dans l’Hérault qui facilite les démarches des habitants de la communauté de communes du Minervois au Caroux et de la vallée de l’Orb.

Un service de proximité pour les populations rurales

Nora et Faustine se rendent chaque première semaine du mois dans dix communes (deux par jour) de la communauté de communes du Minervois au Caroux afin d’accueillir les usagers pour le compte de neuf partenaires (voir également notre article « Loin de tout mais proches de tous »).

France services Languedoc. une journée avec Faustine et Nora. Arrivée à la première permanence de la semaine à Rieussec, dans l'Hérault
9h30. Arrivée à la première permanence de la semaine, dans les locaux de la mairie de Rieussec (Hérault).
Permanence France services MSA Languedoc à la mairie de Rieussec (Hérault)
10h. Ordinateurs connectés, imprimante installée, barrière de protection mise en place pour respecter les consignes sanitaires. Le duo est fin prêt à recevoir les usagers dans les locaux que la mairie met à disposition. Outre l’accueil, des contacts téléphoniques sont pris ou repris pour répondre aux demandes et assurer le suivi des dossiers.
Vue de la commune de Rieussec (Hérault)
Dans cette commune de 82 habitants, la population, majoritairement âgée, n’utilise pas les outils numériques pour réaliser ses formalités. Le contact direct, sans besoin de se déplacer, est donc un réel plus.
Paysage viticole autour de Saint-Jean-de-Minervois (Hérault)
13h15. L’équipe reprend la route à travers les paysages des hauts cantons de l’Hérault pour gagner l’étape suivante : Saint-Jean-de-Minervois.
Permanence France services MSA Languedoc à la mairie de Saint-Jean-de-Minervois (Hérault)
14h. Les premiers habitants sont déjà là. Demande de retraite de réversion ou de revenu de solidarité active (RSA) sont quelques uns des dossiers traités cet après-midi.
Permanence France services MSA Languedoc à la mairie de Saint-Jean-de-Minervois
Après le rendez-vous, un questionnaire de satisfaction est proposé sur tablette. Un moyen pour les usagers de se familiariser avec les outils numériques. Afin de faciliter l’accès au digital, des ateliers pourraient être à l’avenir proposés aux habitants.
Vue de Saint-Jean-de-Minervois (Hérault)
Saint-Jean-de-Minervois, éloignée des centres urbains, rencontre également des difficultés d’accès à Internet et au réseau téléphonique. La permanence des services publics y est très utilisée par les habitants, majoritairement issus du monde agricole.
Nora Ait Aïssa et Faustine Giroud, agents d'accueil à la MSA du Languedoc, assurent une permanence France services dans dix villages de la communauté de communes du Minervois au Caroux.
17h30. Retour à l’agence MSA de Béziers. Prochaines étapes demain dans les villages de Pardailhan et Ferrières-Poussarou.

Lire aussi

Découvrir la carte de la tournée itinérante France services sur la communauté de communes du Minervois au Caroux sur le site de la MSA du Languedoc.